30 秒看重點

  • Pew Research Center 6 月 17 日發布調查報告，約半數美國人已在使用 AI 聊天機器人，其中 ChatGPT 以超過四成使用率居冠，但僅 16% 的人認為 AI 對社會有正面影響。
  • WIRED 和《華盛頓郵報》在 6 月 19 日揭露南韓最大電信商 SK Telecom 就是觸發 Fable 5 出口禁令的幕後關鍵角色，6 月 20 日是受影響使用者的退款申請截止日。
  • OpenAI 在 6 月 14 日宣布投入 1.5 億美元成立合作夥伴網路，攜手 Accenture、McKinsey 等六大顧問公司，目標年底前培訓 30 萬名 AI 顧問加速企業導入。

半數美國人在用 AI 聊天機器人，為什麼反而越來越不信任 AI？

約半數美國人已經在使用 AI 聊天機器人，比兩年前的三分之一大幅成長，但僅有 16% 的人認為 AI 在未來 20 年會對社會帶來正面影響。

這組數字來自 Pew Research Center 在 6 月 17 日發布的大規模調查報告。用的人越來越多，信心卻越來越低，這個矛盾比任何技術突破都值得關注。根據調查，大約四分之一的美國人現在每天都在用聊天機器人，ChatGPT 以超過四成的使用率穩坐第一，Google 的 Gemini 佔 24% 排第二，微軟 Copilot 17%，Meta AI 14%。使用者拿聊天機器人做什麼？42% 拿來搜尋資訊，38% 用在工作上，大約四分之一拿來娛樂或製作圖片影片，甚至有兩成的人拿它當醫療諮詢工具。

但問到對 AI 的看法，畫面就翻轉了。高達 71% 的受訪者擔心 AI 會讓個人資訊更不安全，67% 不相信政府有能力有效監管 AI，59% 不信任 AI 公司會安全地開發技術。更值得注意的是青少年的態度：Pew 的資料顯示 64% 的 13 到 17 歲美國青少年用過 AI 聊天機器人，28% 每天都在用，但年輕世代反而是對 AI 負面觀感最強的族群。

簡單來說，美國民眾的態度是：「我知道 AI 很好用，但我不相信做 AI 的人會負責任。」這跟社群媒體的發展軌跡驚人地相似。當年大家也是一邊滑手機一邊罵 Facebook，結果呢？監管永遠追不上使用量。對台灣來說，我們的 AI 聊天機器人普及速度可能還在美國之後，但這份調查給了一個很實際的提醒：光是技術好不夠，使用者的信任才是 AI 能不能長久走下去的關鍵。

名詞小教室：AI 聊天機器人就是你在網頁或 App 裡跟它打字對話的 AI 助手，像 ChatGPT、Gemini 都是。你可以把它想成一個什麼都懂一點的萬能客服，差別在於它背後不是真人，而是讀過大量文字資料的語言模型在回答你。

SK Telecom 跟 Fable 5 禁令到底有什麼關係？

南韓最大電信商 SK Telecom 就是引爆整場 Fable 5 出口禁令風暴的關鍵角色，白宮因為擔心這家公司涉嫌與中國有安全連結，才下令封鎖 Anthropic 最強的兩個模型。

這場禁令的始末我們從 6 月 15 日就開始追蹤，但一直到 6 月 19 日，WIRED 和《華盛頓郵報》才正式揭露那個「涉嫌與中國有關的南韓電信商」就是 SK Telecom。據報導，SK Telecom 是 Anthropic 的 1 億美元投資人，也是六月初被納入 Anthropic「Project Glasswing」邀請制資安計畫的約 150 個組織之一。Glasswing 提供的是 Claude Mythos Preview 的早期存取權限，這個模型據稱能自主找出軟體中的安全漏洞。白宮認定 SK Telecom 與中國之間的關係構成安全風險，先要求 Anthropic 撤銷 SK Telecom 的存取權，隨後更在 6 月 12 日由商務部下令，禁止所有外國人士使用 Fable 5 和 Mythos 5。

SK Telecom 已經否認與中國有任何安全連結。而 6 月 20 日是另一個重要時間點：這天是付費使用者申請退款的截止日。Anthropic 上週開設首爾辦公室時，國際業務負責人 Chris Ciauri 表示「非常有信心」模型會在幾天內恢復存取，6 月 22 日則是付費訂閱用戶免費試用窗口的關閉日。

整件事最荒謬的地方在於：後來曝光的技術報告顯示，所謂的「越獄」其實只是 Amazon 研究員用「fix this code」三個字觸發的正常防禦性資安功能，但一場技術誤判加上地緣政治的敏感神經，就讓全球使用者失去了一個頂級 AI 模型超過一週。台灣的企業如果有在用 Claude 做核心業務，這是一個血淋淋的提醒：你對美系 AI 服務的依賴越深，被政治決定打斷的風險就越高。

OpenAI 為什麼要花 1.5 億美元拉攏顧問公司？

OpenAI 在 6 月 14 日宣布成立「OpenAI Partner Network」，砸 1.5 億美元打造正式的企業合作夥伴生態系，目標是在年底前培訓 30 萬名通過認證的 AI 顧問。

講白了，OpenAI 想做的事情跟當年微軟靠合作夥伴賣 Office 和 Azure 是一樣的邏輯。AI 模型再厲害，大企業不會自己搞導入，他們需要顧問公司手把手教。根據多家媒體報導，這個合作夥伴網路分三個等級：Select、Advanced、Elite，依照銷售成績、技術能力和實際部署經驗分級。首批合作夥伴陣容相當豪華：Accenture、Bain、BCG、McKinsey、PwC，再加上系統整合商 Eliza，基本上把全球頂尖的管理顧問公司一網打盡。整個計畫預計七月正式上線。

這不是 OpenAI 一家在動。Anthropic 早在今年三月就推出了自己的 Claude Partner Network，投入 1 億美元。兩家公司不約而同地砸重金經營企業通路，說明一件事：消費端的 AI 聊天機器人市場已經很擠了（Anthropic 的企業採用率今年已經超越 OpenAI），下一個戰場在企業內部的大規模部署。30 萬名顧問如果真的到位，等於在全球企業界埋了 30 萬個 OpenAI 的種子。

對台灣的軟體公司和顧問業者來說，這是一個值得留意的機會。如果你本來就在做企業數位轉型，趁早去拿 OpenAI 或 Anthropic 的認證，搶在這波浪潮裡卡位，搞不好比自己開發 AI 產品更實際。

編輯觀點：用得越多、信得越少，AI 產業的信任赤字正在擴大

把今天三則新聞放在一起看，會發現一條很清楚的線：AI 的信任問題正在每個層面同時爆發。

消費者端，Pew 的調查白紙黑字寫著，美國人一邊用 AI 一邊不信任 AI。政府端，白宮可以因為一家南韓電信商的「涉嫌」安全連結，就把一個服務數億人的 AI 模型直接下架。企業端，OpenAI 和 Anthropic 不得不砸上億美元去找顧問公司幫忙「翻譯」，因為企業不信任自己能安全導入 AI。

老實說，我覺得 Pew 調查裡最值得警惕的數字不是 16%，而是 59% 的美國人不信任 AI 公司會安全地開發技術。這代表的是：就算你的模型再強、跑分再高，超過一半的潛在使用者從根本上不相信你。這個問題不是靠發布更多模型或降低價格能解決的。

台灣的狀況可能也差不多。我們用 AI 工具的速度很快，但對 AI 的信任基礎其實很薄。目前台灣既沒有 AI 專法，企業導入 AI 也大多還在「試水溫」階段。如果美國那邊連 Anthropic 這種量級的公司都能被一紙政府命令直接停擺，台灣的企業更應該認真思考：你的 AI 供應商斷線計畫是什麼？

明天值得關注

Anthropic 高層表示 Fable 5 和 Mythos 5 將在「幾天內」恢復存取，6 月 22 日是付費用戶免費試用窗口關閉日，能否如期解禁將是下週最大看點。另外，OpenAI Partner Network 預計七月上線，屆時各家顧問公司的參與細節也會更明朗。

常見問題 FAQ

ChatGPT 在美國有多少人使用？

根據 Pew Research Center 2026 年 6 月 17 日發布的調查，超過四成美國人使用過 ChatGPT，是目前最多人使用的 AI 聊天機器人。整體而言約半數美國人使用過 AI 聊天機器人，其中約四分之一每天使用。Google Gemini 以 24% 排名第二，微軟 Copilot 17% 第三，Meta AI 14% 第四。

Fable 5 禁令什麼時候會解除？

截至 2026 年 6 月 20 日，Anthropic 的 Fable 5 和 Mythos 5 仍處於全球停用狀態。Anthropic 國際業務負責人 Chris Ciauri 在首爾辦公室開幕時表示「非常有信心」模型將在幾天內恢復存取，但尚未公布具體日期。6 月 22 日是付費訂閱用戶的免費試用窗口關閉日。

OpenAI Partner Network 是什麼？

OpenAI Partner Network 是 OpenAI 在 2026 年 6 月 14 日宣布成立的企業合作夥伴計畫，投入 1.5 億美元資金，目標是打造一個涵蓋顧問公司、系統整合商和技術供應商的正式生態系。計畫分為 Select、Advanced、Elite 三個等級，首批合作夥伴包括 Accenture、Bain、BCG、McKinsey 和 PwC，預計七月上線，年底前培訓 30 萬名通過認證的 AI 顧問。

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